FAQ

Ceci est la page FAQ du produit. Il contiendra diverses questions fréquemment posées qui peuvent être filtrées par gamme de produits en utilisant les filtres de la section des résultats de la recherche à gauche.
En cliquant sur une FAQ peut afficher plus d'informations.

The search for returned 11 items - page 1

Showing

    Problème :

    Si vous modifiez les paramètres de lecture sur le PDA, vous ne voyez pas ces modifications après avoir redémarré le PDA


    Solution :

     Connectez-vous à votre PDA à l’aide de SOTI et vérifiez si le fichier suivant existe :

    sdcard\honeywell\persist\devicecollection.xml

    ce fichier contient tous les paramètres Honeywell par défaut de lecture. 

    La suppression de ce fichier (DeviceCollection.xml) permet de corriger votre problème.



    Problème :

    Vous ne pouvez pas prendre de photos lorsque vous utilisez le PDA, car aucune icône "Camera" ("Caméra") n’est disponible sur l’écran "Modify" ("Modifier") ou "Receive" ("Recevoir").

    Solution :

    1. Dans Admin, vous devez activer les champs "Damages" ("Dommages") de "Customize Field Names" ("Personnaliser les noms de champs") correspondant à votre profil de poste dans l’application Web WTS.

    2. À présent, vous devez être en mesure de voir le bouton "Capture image" ("Capturer l’image").


    Configuration requise :

    Système d’exploitation : Windows 7/8/8.1/10

    Processeur : 2 GHz (32 ou 64 bits)

    Mémoire : au moins 1 Go de RAM

    Disque dur : 50 Mo d’espace disque disponible

    Caractéristiques : .NET Framework 4.0


    Chrome, Edge et Firefox sont pris en charge. Il est recommandé d’utiliser la dernière version.

    Safari et Internet Explorer ne sont pas pris en charge.


    • Si vous rencontrez des problèmes liés à Java, essayez les réglages suivants pour voir s’ils permettent de résoudre vos problèmes.

    Onglet "General"

    1. Accédez à "Settings" ("Paramètres"). 
    2. Cochez "Keep temporary files on my computer" ("Conserver les fichiers temporaires sur mon ordinateur") et définissez l’espace disque sur 200 Mo.

    Onglet "Security" ("Sécurité")

    1. Cochez "Enable Java content in the browser" ("Activer le contenu Java dans le navigateur"). 
    2. Ajoutez le site à la liste des exceptions.

    Clients WTS, ajouter : https://wts.neopost.com et http://wts.neopost.com

    Clients WTS-P, ajoutez : http://ipaddress (pour l’ordinateur WTS-P principal)

    Onglet "Advanced" ("Avancé")

    1. Faites défiler l’écran vers le bas et cochez "Place Java icon in system tray" ("Placer l’icône Java dans la barre d’état système"). Cette configuration indique aux clients que Java a démarré dans WTS/WTS-P et les assure qu’il fonctionne.

    Application des paramètres

    1. Une fois tous les paramètres définis, sélectionnez "Apply" ("Appliquer"), puis "OK". 
    2. Fermez le navigateur et rouvrez-le.

    Problème :

    Vous définissez les paramètres de langue ou de connexion Wi-Fi, et après le redémarrage du PDA, vous constatez que vos paramètres ne sont plus définis.


    Solution :

     Connectez-vous à votre PDA à l’aide de SOTI et vérifiez si le fichier suivant existe :

    sdcard\Honeywell\persist\deviceconfig.xml

    Ce fichier contient tous les paramètres Honeywell par défaut. 

    La suppression de ce fichier (DeviceConfig.xml) permet de corriger votre problème.


    Obtention d’un appareil portatif sur le réseau

    Dans la majorité des cas, WTS ne nécessite que peu, voire aucune interaction informatique de la plupart de nos clients. Une société impliquera parfois toutefois le service informatique pour l’installation d’un nouveau matériel sur son réseau.

    Adresses MAC sur chaque port du berceau à 4 ports :

    Certains réseaux filtrent les adresses MAC afin d’identifier un appareil. Le service informatique devra alors peut-être connaître l’adresse MAC pour autoriser l’appareil sur son réseau.

    Les ports 80 et 443 doivent être accessibles aux appareils portatifs de sorte que WTS puisse y accéder.

    Le service informatique doit autoriser l’accès à *wts.neopost.com (tous les sous-domaines pour http et https).

    Paramètres de connexion Active Sync

    • Cochez "Allow USB Connections" ("Autoriser les connexions USB"). 
    • Cochez "Allow connections to once of the following and select DMA" ("Autoriser la connexion à l’un des éléments suivants, puis sélectionnez DMA".
    • Définissez "Set This Computer is connected to:" ("Cet ordinateur est connecté à :" "Internet".

    Etiquettes

    Vous devez télécharger la dernière version de Java Runtime pour que le certificat WTS soit accepté. Si Java n’est pas installé sur votre PC, une étiquette ne pourra pas être imprimée. Pour vérifier si Java est installé sur votre ordinateur, accédez au Panneau de configuration. S’il ne l’est pas, vous pouvez télécharger Java sur le site www.Java.com

    Sans Java : Vous devez vous assurer que Subprint est en cours d’exécution sur le PC avec l’imprimante thermique.

    Le dernier pilote de l’imprimante d’étiquettes doit être installé. Les imprimantes d’expédition actuelles sont les imprimantes Zebra GX420D et GK420D, et le pilote d’imprimante d’étiquettes est le pilote Zebra GK420d/GX420d.

    Assurez-vous que les marges sont définies sur 0,00 pouce et que l’étiquette est définie sur les mêmes largeur et hauteur. Par exemple, 2x2 ou 4x4.

    Pour les étiquettes 2x2, définissez simplement la taille sur 2x2 sans marges et vous ne rencontrerez aucun problème.

    Si vous rencontrez des problèmes de lecture du code-barres imprimé sur l’étiquette, vous pouvez définir l’obscurité de l’étiquette dans la plage des préférences du pilote Z-Designer. Plus elle est élevée, et plus le code-barres est sombre. Assurez-vous que les lignes et espaces du code-barres sont propres et bien distincts.

    WTS utilise Java pour effectuer des fonctions importantes :

    • Etiquettes 
    • Capture de signature

    Java doit toujours être mis à jour vers la dernière version pour que les performances soient optimales.

    * Pour télécharger la toute dernière version de Java, accédez à Java.com.

    1. Ajoutez wts.neopost.com ou l’adresse IP de WTS-P aux sites de confiance et vérifiez que l’option Activer le mode protégé n’est PAS cochée. 
    2. Si le client dispose d’Internet Explorer 10 ou 11, assurez-vous que le mode de compatibilité est désactivé. Si Internet Explorer 9 est utilisé, assurez-vous que le mode de compatibilité est activé.

    Pour modifier votre mot de passe :

    • Cliquez sur votre nom de connexion en haut à gauche de votre tableau de bord.

    Les informations de votre compte utilisateur personnel s’affichent.

    • Vos informations de connexion s’affichent. 
    • Cliquez simplement sur la zone du mot de passe et saisissez le nouveau mot de passe de votre choix. 
    • Pour terminer, cliquez simplement sur "Submit" ("Soumettre").

    Notez que les nouveaux mots de passe doivent être conformes aux règles de force du mot de passe : 

    • 8 caractères minimum. 
    • Chiffres et symboles à casse mixte.

    La jauge de force du mot de passe vous montre si votre mot de passe est suffisamment fort. 

    Si votre mot de passe est considéré comme faible, augmentez sa force en modifiant la casse de certaines lettres et en replaçant des lettres par des chiffres.

    Utilisez toujours un mot de passe difficile à deviner pour protéger votre compte contre une utilisation non autorisée.

    Votre nouveau mot de passe est prêt à être utilisé.

Search Results



Showing