• Le guide ci-dessous propose des solutions possibles aux problèmes de fonctionnement qui pourraient survenir. Il n'est pas conçu pour proposer une solution à tous les problèmes possibles mentionnés, mais pour une utilisation en association avec les conseils d'actions correctives fournis par votre équipe de service locale. Pour une description de tous les codes d'erreur, consultez le « Guide dépannage avancé ».

    Reportez-vous au « Module Identification Guide » (Guide d'identification des modules) pour reconnaître plus facilement les modules auxquels il est fait référence.

  • Note

    En cas de problèmes de fonctionnement récurrents, nettoyez l'ensemble des capteurs avant toute autre initiative (consultez la section Empileur vertical).

  • PROBLÈMESOLUTION/ACTION POSSIBLE
    Enveloppes et zone d'insertion
    1. La prise des enveloppes est mauvaise. a) Guides latéraux trop serrés : réglez en laissant 1 mm de jeu de chaque côté.
    b) Recul trop important de la protection du séparateur (pour le réglage, consultez les options Usure séparateur et Jeu du séparateur de la section Réglages fins des paramètres).
    c) Nettoyez les rouleaux de prise des enveloppes.
    2. Les rabats ne s'ouvrent pas.a) Assurez-vous que le paquet d'enveloppes est incliné vers l'arrière (et non en position verticale) dans la trémie.
    b) Le séparateur est légèrement trop serré.
    c) Nettoyez les courroies du convoyeur de l'ouvreur d'enveloppes.
    d) Nettoyez les rouleaux de prise des enveloppes.
    e) Assurez-vous que le capot du convoyeur est bien fermé.
    3. Les guides n'insèrent pas correctement.a) Un réglage de l'angle des guides est peut-être nécessaire : pour cela, desserrez la vis de verrouillage.
    b) Vérifiez que les guides extérieurs sont plus étroits que l'enveloppe de 9 à 10 mm de chaque côté mais qu'ils sont bien plus larges que l'encart : réduisez le jeu latéral si nécessaire.
    4. L'enveloppe est de travers au niveau de l'insertion.a) Vérifiez le jeu des guides : il doit être de 1 mm de chaque côté.
    b) Vérifiez que la taille de l'enveloppe est correcte dans le logiciel (reportez-vous à la section « Sélection de l'enveloppe » du paragraphe Définition du courrier).
    5. Les encarts ne parviennent pas jusqu'à la zone d'insertion.a) Guides latéraux trop serrés : réglez en laissant 1 mm de jeu de chaque côté.
    b) Augmentez la profondeur des enveloppes dans le logiciel (reportez-vous à la section Création d'une enveloppe).
    6. Les encarts sortent des enveloppes lorsqu'elles quittent la zone d'insertion.a) L'angle de la bande métallique située sous l'éjecteur doit être réorienté vers le bas : contactez le service après-vente.
    7. Bourrage des enveloppes pleines au niveau de l'éjection du retournement (sous le mécanisme de retournement).a) Vérifiez que les courroies de retournement sont bien positionnées.
    b) Vérifiez que les boucles en plastique de la zone d'éjection ne sont pas cassées.
    8. L'enveloppe pleine ne quitte pas la zone d'insertion.a) Le rouleau du mouilleur n'est pas totalement abaissé.
    b) Le transporteur n'est pas totalement en position sur le convoyeur du mouilleur.
    Alimenteur haute capacité/capacité standard
    1. Prise ou alimentation papier incorrecte.a) Guides latéraux trop serrés : réglez en laissant 1 mm de jeu de chaque côté (procédez à une vérification de haut en bas). Remarque : l'angle des guides est également réglable.
    b) Vérifiez que la pile de papier est bien poussée jusqu'au fond.
    c) Rouleaux d'alimentation sales, en particulier les rouleaux de prise.
    d) Séparateur réglé trop serré (pour le réglage, consultez les options Usure séparateur et Jeu du séparateur de la section Réglages fins des paramètres).
    e) Capteurs de la zone d'alimentation bloqués ou sales.
    f) Assurez-vous que le papier est chargé correctement dans l'imprimante avant son utilisation, c'est-à-dire que c'est le recto qui est imprimé.
    2. Cas de doubles ou d'alimentation continue.a) Vérifiez dans Documents et dans Configuration que les informations sur le document sont correctes.
    b) Jeu du séparateur trop important. c) Rouleaux d'alimentation sales, en particulier les rouleaux de prise.
    d) Vérifiez les guides latéraux et les piles de papier (voir a) et b) du problème 1).
    e) Laissez le papier reposer 24 heures à côté de la machine avant de l'utiliser.
    f) Vérifiez que le degré hygrométrique se situe bien entre 30 % et 80 %.
    3. Surcharge de l'alimentationa) Le support pivotant du rouleau d'alimentation est resté en position levée : abaissez-le. .
    b) Le magasin de support de la pile de papier est de travers : contactez le service après-vente.
    4. Le message d'erreur «Décalage haute cap (overrun) » s'affiche à l'écran.a) Pile de papier irrégulière (un côté plus haut que l'autre) : ceci peut être dû à une répartition irrégulière de l'encre/du toner. Réduisez la pile à 250 feuilles.
    b) Le magasin de papier est incliné à cause d'un étirement des chaînes : contactez le service après-vente.
    Accumulateur
    1. Le papier ne parvient pas jusqu'à la zone OMR/code-barres.a) Jeu du séparateur de l'alimenteur haute/faible capacité trop faible : procédez à un réglage fin depuis l'écran production).
    b) Capteurs obstrués : nettoyez-les sur l'alimenteur haute/faible capacité et l'accumulateur.
    c) Le plateau de support du rouleau de la zone de l'alimenteur de haute/faible capacité n'est pas verrouillé correctement.
    d) Les supports noirs de la courroie du convoyeur situé sous la tête de lecture sont relevés : abaissez-les complètement.
    2. Le papier ne parvient pas jusqu'aux points d'arrêt de l'accumulateur.a) Emplacement incorrect des deux axes à ressort dotés de rouleaux en nylon blanc : contrôlez également la présence des goupilles d'entraînement.
    b) Les convoyeurs de l'accumulateur principal ne sont pas verrouillés
    c) Réglage incorrect des guides latéraux du convoyeur inférieur : réglez-les à l'aide du bouton vert situé du côté droit.
    3. Incident papier à l'entrée au niveau de la poche d'assemblage (sous le convoyeur inférieur).a) Réglage incorrect de la poche d'assemblage par rapport au format de papier (par ex. réglage lettre mais papier A4) : vérifiez le réglage du document.
    b) Réglage incorrect des guides latéraux de la poche d'assemblage : réglez-les à l'aide du bouton vert situé du côté droit.
    4. Incident papier au niveau de la sortie de la poche d'assemblage.a) Le verrouillage entre l'accumulateur et la machine principale est insuffisant.
    b) Un document est coincé entre la sortie de l'accumulateur et la machine principale : déverrouillez et retirez-le pour vérifier.
    c) Papier trop enroulé : empilez-le à nouveau et contrôlez l'imprimante (sa température de fonctionnement est peut-être trop élevée).
    5. Les messages d'erreur « Incident sortie poche d'assemblage » ou « Le document n'est pas parvenu à la sortie de la poche d'assemblage » s'affichent à l'écran.a) Le papier n'est pas centré dans la poche d'assemblage : réglez les guides latéraux pour que le bord de queue ait un jeu de 1 à 2 mm de chaque côté. Ouvrez le convoyeur de l'accumulateur pour ce réglage.
    b) Alimentez une feuille, ouvrez le convoyeur de l'accumulateur et mesurez le jeu.
    c) Les billes en acier limitent l'accès : contactez le service après-vente pour en retirer une ou plusieurs de manière symétrique.
    Plieuse 
    1. Pliage du papier incorrect.a) Rouleaux de pliage sales : nettoyez-les à l'aide d'un chiffon humide.
    b) Réglage des poches de pliage incorrect : vérifiez les réglages dans les écrans Document et Configuration.
    c) Modifiez le type de pli standard (par ex. roulé au lieu de zigzag) ou utilisez un pliage personnalisé.
    d) Vérifiez que les poches de pliage sont bien verrouillées.
    2. Le papier ne sort pas de la plieuse correctement.a) Du papier est coincé derrière le socle de la navette : relevez la navette pour y accéder. Nettoyez les quatre rouleaux de sortie à l'extrémité de la navette.
    b) Mauvais branchement d'un connecteur du câble en ruban situé à l'avant de la navette.
    c) Réglage incorrect des bandes métalliques de sortie de la plieuse.
    d) Réglage incorrect du guide supérieur du chemin d'insertion (situé au-dessus de la cassette du chemin).
    Chemin d'insertion
    1. Blocage de la navette.a) Mauvais branchement d'un connecteur du câble en ruban situé à l'avant de la navette.
    b) Réglage incorrect des bandes métalliques situées sous la navette.
    c) Nouveau réglage des pattes de la navette nécessaire : ajustez leur position de quelques centimètres.
    2. Incident papier sur le chemin d'insertion.a) Réglage incorrect du guide supérieur du chemin d'insertion (situé au-dessus de la cassette du chemin).
    b) Format du document plié incorrect pour le chemin : contrôlez les réglages dans l'écran Document, surtout dans le cas d'un pliage personnalisé.
    c) Capteurs sales au niveau du chemin d'insertion ou de la navette : nettoyez-les. d) Contrôlez manuellement la mobilité des pattes du chemin d'insertion.
    3. Blocage du chemin d'insertion (affiché à l'écran).a) Retirez tous les documents du chemin en amont et en aval et appuyez sur le bouton Effectuer un cycle (reportez-vous à la section Écran de production affiché).
    b) Vérifiez que le socle situé sous la navette est complètement abaissé.
    Alimenteur 
    1. Prise des enveloppes de l'alimenteur défectueuse.a) Guides latéraux trop serrés : réglez en laissant 1 mm de jeu de chaque côté.
    b) Assurez-vous que le paquet d'enveloppes est incliné vers l'arrière (et non en position verticale) dans la trémie.
    c) Rouleaux d'alimentation sales ou glacés : nettoyez-les.
    d) Séparateur réglé légèrement trop serré : procédez à un réglage fin depuis l'écran de Production.
    e) Contrôlez le réglage de la protection du séparateur (si l'alimentation est lente, augmentez la protection) : réglez-le dans la fenêtre de l'inséreuse accessible depuis l'écran de production (reportez-vous aux options Usure séparateur et Jeu du séparateur de la section Réglages fins des paramètres).
    f) Capteurs de l'alimenteur sales : nettoyez-les.
    g) Lancez la machine en retournant ou en inversant les encarts.
    h) Vérifiez que le positionnement des axes à ressort des rouleaux de prise est correct. Vérifiez également que le plateau pivotant du rouleau (situé en regard) est bien verrouillé.
    2. Alimentation de doubles ou alimentation continue.a) Vérifiez que les informations sur le document des écrans Configuration et Job sont correctes.
    b) Réglage du séparateur légèrement trop large : procédez à un réglage fin depuis l'écran de production.
    c) Rouleaux du séparateur sales : nettoyez-les.
    d) Réétalonnage du séparateur nécessaire : effectuez-le dans l'inséreuse de documents à partir de l'écran de production (reportez-vous aux options Usure séparateur et Jeu du séparateur de la section Réglages fins des paramètres).
    3. Bourrage des encarts à la sortie de l'alimenteur.a) Du papier est coincé derrière le socle de la navette : relevez la navette pour y accéder. Nettoyez les courroies du convoyeur de l'interface d'alimentation.
    b) Mauvais branchement d'un connecteur du câble en ruban situé à l'avant de la navette.
    c) Lancez la machine en retournant ou en inversant les encarts.
    d) Réglage incorrect des bandes de sortie (à l'extrémité de la navette).
Date created:
03/05/2018 08:56:34
Last updated:
03/07/2018 07:43:41
Product(range):
DS-1200 G4i
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