WTS Package Tracking

 

  • FAQ

    Problème :

    Si vous modifiez les paramètres de lecture sur le PDA, vous ne voyez pas ces modifications après avoir redémarré le PDA


    Solution :

     Connectez-vous à votre PDA à l’aide de SOTI et vérifiez si le fichier suivant existe :

    sdcard\honeywell\persist\devicecollection.xml

    ce fichier contient tous les paramètres Honeywell par défaut de lecture. 

    La suppression de ce fichier (DeviceCollection.xml) permet de corriger votre problème.



    Problème :

    Vous définissez les paramètres de langue ou de connexion Wi-Fi, et après le redémarrage du PDA, vous constatez que vos paramètres ne sont plus définis.


    Solution :

     Connectez-vous à votre PDA à l’aide de SOTI et vérifiez si le fichier suivant existe :

    sdcard\Honeywell\persist\deviceconfig.xml

    Ce fichier contient tous les paramètres Honeywell par défaut. 

    La suppression de ce fichier (DeviceConfig.xml) permet de corriger votre problème.


    Problème :

    Vous ne pouvez pas prendre de photos lorsque vous utilisez le PDA, car aucune icône "Camera" ("Caméra") n’est disponible sur l’écran "Modify" ("Modifier") ou "Receive" ("Recevoir").

    Solution :

    1. Dans Admin, vous devez activer les champs "Damages" ("Dommages") de "Customize Field Names" ("Personnaliser les noms de champs") correspondant à votre profil de poste dans l’application Web WTS.

    2. À présent, vous devez être en mesure de voir le bouton "Capture image" ("Capturer l’image").


    Configuration requise :

    Système d’exploitation : Windows 7/8/8.1/10

    Processeur : 2 GHz (32 ou 64 bits)

    Mémoire : au moins 1 Go de RAM

    Disque dur : 50 Mo d’espace disque disponible

    Caractéristiques : .NET Framework 4.0


    Chrome, Edge et Firefox sont pris en charge. Il est recommandé d’utiliser la dernière version.

    Safari et Internet Explorer ne sont pas pris en charge.


    Etiquettes

    Vous devez télécharger la dernière version de Java Runtime pour que le certificat WTS soit accepté. Si Java n’est pas installé sur votre PC, une étiquette ne pourra pas être imprimée. Pour vérifier si Java est installé sur votre ordinateur, accédez au Panneau de configuration. S’il ne l’est pas, vous pouvez télécharger Java sur le site www.Java.com

    Sans Java : Vous devez vous assurer que Subprint est en cours d’exécution sur le PC avec l’imprimante thermique.

    Le dernier pilote de l’imprimante d’étiquettes doit être installé. Les imprimantes d’expédition actuelles sont les imprimantes Zebra GX420D et GK420D, et le pilote d’imprimante d’étiquettes est le pilote Zebra GK420d/GX420d.

    Assurez-vous que les marges sont définies sur 0,00 pouce et que l’étiquette est définie sur les mêmes largeur et hauteur. Par exemple, 2x2 ou 4x4.

    Pour les étiquettes 2x2, définissez simplement la taille sur 2x2 sans marges et vous ne rencontrerez aucun problème.

    Si vous rencontrez des problèmes de lecture du code-barres imprimé sur l’étiquette, vous pouvez définir l’obscurité de l’étiquette dans la plage des préférences du pilote Z-Designer. Plus elle est élevée, et plus le code-barres est sombre. Assurez-vous que les lignes et espaces du code-barres sont propres et bien distincts.

    Autres questions fréquemment posées...