Neotouch

  • Conviviale, sécurisée et fiable, cette solution de communication multicanal associe le numérique et le papier et permet d'envoyer 24h/24 et 7j/7, depuis son PC, des documents par courrier, e-mail, SMS, fax.

    Neotouch propose également l'envoie de factures au format électronique conformément à la réglementation (traçabilité, sécurité, archivage légal, signature électronique).

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  • FAQ

    Vous utilisez probablement un groupe de serveurs SMTP pour l'envoi de vos e-mails. Si c'est le cas, il vous faut déclarer tous vos serveurs dans la liste des passerelles pour pouvoir envoyer des fax via e-mail.

    Les courriers, e-mails, fax envoyés et reçus, et les SMS sont conservés pendant 2 mois (60 jours) gratuitement. Il est possible en option d’archiver vos documents pendant une période allant de 1 à 11 ans selon votre choix.

    Vous pouvez utilisez nos modèles de courrier. Ce sont des documents Microsoft Word qui contiennent un cadre délimitant la zone d'adresse. Vous pouvez laisser le cadre dans le document, il n'apparaîtra pas à l'impression.
    Dans la rubrique Aide matérialisée par « ? » sur la plateforme Neotouch, aller sur «  Modèles de courrier » pour trouver ces modèles et obtenir plus d'information quant à la mise en forme de vos courriers.


    Non. Afin de proposer des tarifs compétitifs, la plateforme de production Neotouch offre un nombre limité d'options : enveloppe blanche format C4 ou C6 simple ou double fenêtre, papier 80 g blanc, impression noir et blanc ou couleur, option recto verso et différentes classes d'affranchissement.

    Il n’est pas nécessaire d’envoyer plusieurs courriers à la fois, vous pouvez envoyer de 1 à des milliers de courriers en même temps ou au fil de l’eau dans la journée suivant vos besoins.



    Si le document s’ouvre à partir du navigateur, il faut au préalable l’enregistrer localement sur votre poste de travail avant de l’ouvrir.
    Il est aussi possible que les fichiers téléchargés utilisent le symbole ";" en tant que délimiteur, alors qu'Excel peut utiliser le symbole ",". Pour télécharger correctement votre fichier, téléchargez-le en choisissant un autre délimiteur => en sélectionnant « Données » puis  « Données externes » puis « Importer des données », puis en choisissant le délimiteur ";" lors des étapes de l'assistant de téléchargement.

    Il est possible que vous ayez un cookie corrompu. 

    Supprimez vos cookies et vos fichiers internet temporaires. Fermez votre navigateur, puis réessayez. Il est conseillé de toujours autoriser les cookies dans votre navigateur pour le site de Neotouch.


    Il n'y a aucune limitation sur le nombre de fichiers joints. 

    Pour les courriers et les fax, la taille de chacun des fichiers joints ne doit pas dépasser 10 Mo. La taille totale d'un e-mail, fichiers joints compris ne doit pas dépasser 3 Mo.


    La plateforme de serveurs supportant Neotouch, hébergée en co-location dans un Data Center en France, est surveillée 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. 

    Les baies de serveurs sécurisés sont contrôlées en température, pression, humidité, bénéficient d'une infrastructure électrique avec générateur de secours et des mesures anti-incendie performantes.



    Vous pouvez pré visualiser vos courriers au format PDF en cliquant sur pré visualiser

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