1. Voraussetzungen

    Um auf das Support-Menü zuzugreifen, sollten Sie sich als Supervisor anmelden

  2. Verwendete Symbole


    Service-Symbol

    Kalender-Symbol
  3. Verfahren

     

  4.  

    1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Service

    2. Der Support-Bildschirm wird angezeigt und umfasst drei Registerkarten:

    3. Tracking

      Hier befinden sich folgende Elemente:
          Datum, Akteur, Name der großen Kostenstelle, Kunden-Kostenstellenname, Beschreibung.

      Die Filter umfassen:

      • Spaltentitel und den grauen Pfeil links.
      • Das Suchfeld ist eine Freitextsuche.
      • Über das Kalender-Symbol können Sie einen Zeitraum auswählen.
      • Über die Export-Schaltfläche können Sie Daten im xls-Format exportieren.
    4. Service-Benutzerverwaltung

      Hier befinden sich folgende Elemente:
          E-Mail, Anmeldung, Vorname, Nachname.

      Die Filter umfassen:

      • Spaltentitel und den grauen Pfeil links.  
      • Schaltfläche Benutzer hinzufügen, um einen Service-Benutzer zu erstellen.
    5. Verlauf

      Hier befinden sich folgende Elemente:
          Datum, Release-Name, Release-Inhalte.

      Die Filter umfassen:

      • Spaltentitel und den grauen Pfeil links.  
      • Das Suchfeld ist eine Freitextsuche.
Date created:
10/03/2014 10:25:26
Last updated:
05/07/2015 16:00:59
Product(range):
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